用镜头记录客户的信任
RECORD THE CLIENT'S TRUST WITH THE LENS
纬诚的“最老”老客户
客户坐标：澳洲
事件前奏：08年春天到得似乎有点早，就像澳洲客户的订单。客户很着急，要求一集装箱桥架在寥寥数周内完成。一阵忙碌后，纬诚在期限内保质保量的完成了任务。就在纬诚员工们沉浸在完工的喜悦中，澳洲方却传来了产品不合格的消息。
原来纬诚生产的桥架锌层厚度并不符合澳洲标准，稍微薄了几微米。
创始人有话说：他当机立断，将原先的一集装箱产品免费赠予对方。另外重新生产一批合格产品发给客户。这对创业初期的纬诚来说，将是一笔很大的损失。但俞总还来不及心疼损失，就开始奔波起来。请来了日、韩方面的专家，还请教了澳洲的客户，并从德国采购镀锌检测设备，亲自奔赴镀锌现场做指导，力求将锌层厚度达到澳洲标准。同行对俞总的行为纷纷表示不解，表示国内锌层厚度就只能这样，还断言不可能有澳洲标准的厚度。
事件结局：历经一个月的加班加点，纬诚将不可能变成现实。一群蓝眼睛高鼻梁的外国人惊叹：“Amazing！”纷纷为纬诚竖起了大拇指。从此，他们也成为了纬诚的长期合作伙伴，从纬诚生产桥架之初一直合作到现在。
“回头客”的托付
客户坐标：杭州
事件前奏：深夜中的小王接到一个电话。睡眼朦胧的他还未开口，对方便焦急的自报家门。 电话中“桥架质量问题”、“工程无法继续”等字眼让小王睡意全无。“你等等，我立马汇报给公司。”
俞总听说此事以后，连夜翻看供货记录，却始终未查到小王口中的客户。
回拨客户电话，才查清事情原委。原来，这位客户之前确实曾咨询过，但因价格偏高，选择了其他品牌。如今桥架质量出现问题，无法用在工程上，想找我们重新定做一批。
这分明就是想找我们救场！小王眼意识到这笔生意不好接，而且时间极其短，毋庸置疑是笔吃力不讨好的单子。正当小王要拒绝的时候
创始人有话说：俞总坚定的说：“这笔单子，我们接了。”电话里的小王着急了：“为什么？客户仅限于曾经咨询过价格而已。还没选咱们，咱们没义务帮他们圆场。再者，工期太短，这耗费的人力物力更多，价格还是老价格。俞总，这……”
创始人还要说：我知道你是站在公司角度。可是，这项工程如果验收时出问题的是桥架，给人的印象就是国产桥架不行，国人便更加青睐国外桥架。我们没义务为他圆场，但我们有义务维护中国品牌。
事件结局：客户纷纷表示对纬诚人精神态度的敬佩。从对纬诚的信赖，到对中国品牌的信赖。看到了纬诚人的全力以赴。
德国食品专家信赖的桥架品牌
客户坐标：德国
事件前奏：德国食品科技FOODAWA是以全球食品科学家、食品企业家、食品技术专家和企业管理家为智囊团，推广和提供良好食品加工与管理完整体系的专业服务团队。夫大食品的创始人Alex夫妇在了解到中国存在着严重的食品安全问题后，决定到中国建立一个食品安全生产示范基地。这是一个秉承德国工匠精神，各个环节都严谨细致，对卫生控制、节能与环保更是苛刻追求的示范工厂。它用网格桥架开放式布线去带传统封闭式布线，去除老鼠害虫的生存和躲藏空间，更易维修，易清理。
用桥架布置厂房。这个概念在国内是闻所未闻。在询问了几家桥架制造商以后，Alex夫妇得到了否定的回答。就在他们心灰意冷，准备在国外找供应商的时候，
创始人还要说：纬诚自告奋勇，立志做第一个吃螃蟹的人。
事情经过：经过多次沟通和现场勘查，纬诚的材料和质量都得到了Alex夫妇的肯定。
潮湿区域用SS304不锈钢网格桥架，不生锈。干燥区域用喷塑桥架，美观，易清理。另外，网格桥架开放式布线，现场轻松制作弯头，任何高度空中走线，安装简便，出线方便，任何位置都可以出现，给项目施工带来更多灵活性，防止车间随意拉线的不安全隐患。
事件结局：除了纬诚的产品，纬诚的理念，也得到了Alex夫妇的赞许。纬诚从桥架制造者转换为桥架解决方案制定专家，角色的转换，并没有迷失它前进的方向，更加坚定了它的脚步。纬诚赢得的不仅仅是FOODAWA的信赖，还有全世界对国货的信赖。
